招标公告
1. 招标条件
本招标项目河北冀翔通电子科技有限公司购买话务服务项目已批准建设，项目业主为河北冀翔通电子科技有限公司，建设资金来自企业自筹，项目出资比例为100%。招标人为河北冀翔通电子科技有限公司。现对该项目的进行公开招标。本次招标采用资格后审方式，双信封形式，评标办法采用综合评估法。
2．项目概况与招标范围
2.1 项目概况
2.1.1服务地点：招标人指定地点。
2.1.2 服务概况：
（1）话务服务需求:
提供47名话务服务人员，通过全面的人力资源管理和后勤保障措施，为96122及95022热线来电人提供语音服务。
（2）话务服务方式:
服务人员进行现场服务，按甲方要求投入相应的话务服务人员，要求投入人员有参加相关客户服务工作经验，经培训考核合格后方可上岗，在服务过程中，甲方认为服务能力较差的人员，有权要求服务单位更换人员。
（3）话务服务范围及内容:
服务内容：为河北高速96122热线、95022全国ETC服务监督热线的来电人提供客户咨询、投诉等服务，填写受理记录。
服务时间：7*24小时服务和8：00-20：00两种，根据工作需要会适当调整时间。
服务地点：甲方指定。
服务期限：12个月。
2.2招标范围：本次招标为河北冀翔通电子科技有限公司购买话务服务项目，共分1个标段。
3．投标人资格要求
3.1本次招标要求投标人具有独立企业法人资格、持有有效的企业营业执照，满足本招标公告附件1要求的资格审查条件，并在人员等方面具有相应的服务能力。
3.2本次招标不接受联合体形式投标。
3.3与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的单位，不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加投标，否则，相关投标均无效。
3.4在国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/)中被列入严重违法失信企业名单（不包括分公司）和在“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn/)中被列入失信被执行人名单、异常经营名录、税收违法黑名单、政府采购严重违法失信名单（均不包括分公司）的投标人，不得参加投标。
3.5投标人或其法定代表人在近三年内（2020年7月1日至今）有行贿犯罪行为的，不得参加投标。
4．招标文件的获取
4.1凡有意参加投标者，请于2023年7月11日09:00时至2023年7月17日17:00时（北京时间，下同），登录“国高交通招标电子交易平台（http://guogao.jiuanjiaotu.com/）”下载招标文件及相关资料。
4.2招标文件每套售价1000元，售后不退。
5．投标文件的递交
5.1本项目招标人不组织现场踏勘，不召开投标预备会。
5.2投标文件递交的截止时间(投标截止时间，下同)为 2023年7月31日9时30分，投标人应在截止时间前通过互联网使用河北 CA 数字证书登录“国高交通招标电子交易平台”，将加密的投标文件（投标文件应为使用“国高交通招标电子交易平台”投标文件编制工具制作并完成加密的电子投标文件） 上传，上传成功时间即为投标文件递交时间。招标人定于 2023年7月31日9时30分在石家庄裕华区黄河大道150号科技中心2号楼2201室举行开标会。
本次招标采用电子招标，招标人不再邀请投标人到开标现场，投标人在开标时间通过登陆“国高交通招标电子交易平台”网上开标大厅按时完成投标文件解密、确认工作。
5.3未在投标截止时间前在电子交易平台完成上传的、未按要求进行加密的投标文件，招标人将予以拒收。
6. 发布公告的媒介
本次招标公告同时在 “国高交通招标电子交易平台（http://guogao.jiuanjiaotu.com/）”上发布。
7. 联系方式
招标人：河北冀翔通电子科技有限公司
地 址：珠峰大街111号华山商务15楼1626房间
联系人：孙玮
电 话：0311-66620723
招标代理：河北高速集团工程咨询有限公司
地 址：石家庄市高新区祁连街95号润江慧谷大厦B座17楼
联 系 人：张德祥、张光磊
电 话：18932539796 13229867006
8.附件
附件1：资格审查条件
附件1：资格审查要求
附录1 资质审查条件（资质最低要求）
资质等级要求
具备独立企业法人资格，持有有效的企业营业执照；
附录2 资质审查条件（业绩最低要求）
业绩要求
近3年内(2020年7月1日至今，以合同签订时间为准）至少具有一项热线服务项目业绩。
附录3 资质审查条件（信誉最低要求）
信誉要求
投标人过去1年（2022年7月1日至今）中不曾在高速公路项目中违约而被驱逐或因投标人自身的原因而使高速公路合同被解除
