9月30日上午，集团公司副总经理兼总法律顾问韩澄宇到冀翔通公司督导调研国庆服务保障工作。集团公司多元产业部部长郝颖，冀翔通公司党委书记栗东海、副总经理温永好参加调研并座谈。
韩澄宇听取了冀翔通公司国庆服务保障、值班值守、经营管理、安全生产工作的汇报，了解了客户服务中心人员数量、日常话务量、国庆期间服务保畅举措等情况。
韩澄宇对冀翔通公司不断强化企业意识，深化内部改革，建立薪酬考核激励机制的做法给予充分肯定。就做好当前国庆期间服务保障和下一步工作，他要求，一是科学研判国庆车流高峰，进一步完善保畅举措，加大人员调配，最大限度地保障热线电话畅通，确保信息提供的完整性和准确性。二是注重服务态度和服务质量，做好司乘情绪安抚和心情疏导工作，提高舆情敏感性，及时做好应对处置工作。三是做好施工项目组织管理，压实安全生产责任，确保国庆期间的施工安全。四是围绕内部管理、工资分配、队伍素质等方面持续提高管理质效，彻底扭转吃“大锅饭”的现象，实现多劳多得。五是加强内部管理，严明组织纪律，提升精神风貌，树立服务窗口形象。
随后，冀翔通公司迅速组织传达了领导要求，就客户服务中心、ETC运营服务中心国庆服务保障、值班值守、安全生产等工作进行了再部署再强调。
