10月1日上午，集团公司党委副书记、董事、工会主席董广一行到冀翔通公司客户服务中心慰问调研，冀翔通公司党委委员、副总经理、工会主席温永好陪同。
董广实地查看了客户服务中心大厅加班值守工作，详细了解了当日电话呼入量、咨询热点以及服务保障举措，强调要发扬“爱岗敬业、服务至上”的精神，按照集团和公司要求，再检查再调度，抓紧抓实抓细服务保障各项工作，为人民群众营造欢乐祥和的节日交通运输环境。
董广强调，一要进一步畅通服务热线渠道，盯紧国庆车流高峰时段，随时对人员和设备进行调整，最大限度地保障热线电话畅通。二要进一步提升服务态度和服务质量，对乘客和司机反馈的困难，第一时间受理处置，确保妥善解决，充分发挥服务热线作用。三要进一步加强科技运行监测，强化指挥调度，对于多次拨打电话和各种突发情况，快速反应、高效处置，全力确保人民群众平安便捷出行。
