10月6日下午，集团公司副总经理兼总法律顾问韩澄宇到冀翔通公司客户服务中心调研国庆假期返程电话服务保障工作，多元产业部部长郝颖，冀翔通公司纪委书记王书立陪同。
韩澄宇详细了解了客户服务中心国庆期间96122、12328、95022等热线电话呼入量情况、热线接听人员安排情况、用户咨询高频的问题、高速公路通行状况等。
韩澄宇对客户服务中心全力保障电话服务工作采取的举措给予了肯定，并对一线工作人员辛苦付出进行了慰问。他强调，预计今天晚上和7日上午会是返程高峰，届时电话咨询量将会大量增长，客服中心要做好充分准备，加强人员配备，全力做好热线电话受理、咨询解答、帮扶救助等工作，全心全力保障用户平安顺畅通行。
