1月20日，集团公司副总经理兼总法律顾问韩澄宇带领第八督导组一行到冀翔通公司ETC省客服中心督导春节服务保障和安全工作。
韩澄宇听取了冀翔通公司春节服务保障与安全维稳工作汇报，对ETC省客服中心业务区和办公区进行现场检查，详细了解了安全“双控”机制建设、ETC业务开展及春节期间窗口服务工作有关举措等情况。
韩澄宇要求，一要提高政治站位，清醒认识做好春节期间服务保障工作的重要意义，以“时时放心不下”的责任感，扎实做好春节服务保障、安全生产等工作。二要强化末端执行力，把加强“双控”机制建设责任落实到班组、岗位、员工，严格落实风险分级管控和隐患排查治理，真正将“双控”机制建设在基层延伸、在一线见效。三要履职尽责，提升服务质量。ETC客服中心作为服务公众、展示高速形象的窗口之一，要以用户需求为导向，不断丰富ETC发行途径和售后服务渠道，持续提升服务质量，切实增强广大用户的获得感和满意度。四要严格落实领导带班和双人24小时值班值守制度，确保遇有突发事件，能够按照流程和时间要求上报。
集团公司多元产业部部长郝颖，冀翔通公司有关人员陪同督导。
