11月11日，冀翔通公司2024年度话务岗位技能比武擂台赛决赛在石家庄市举办，现场气氛火热。
本次擂台赛由客户服务中心59名代表全部参加，分别参加理论笔试、打字测试，两项成绩合计优异者的16名选手最终进入现场答题决赛。
在现场答题环节，16名选手分组分序同台竞技，采用现场抽签形式进行，由考评组主持人现场提问，选手依次进行单兵必答题、抢答题和风险题的答题。大家比知识、拼速度、赛意志，最终评选出热线受理组和投诉处理组一等奖、二等奖、三等奖各1名。公司党委委员、副总经理、工会主席温永好，临时总会计师段钢，工会副主席王利慧分别为获奖选手颁发荣誉证书和奖品，并对选手的精彩表现表示祝贺。
公司党委委员、副总经理、工会主席温永好指出，冀翔通公司组织开展话务岗位技能比武，是落实集团2024年“创一流、争第一”劳动竞赛暨首届岗位技能比武活动的具体体现，是话务岗位抓好生产经营、强化员工服务技能、提高客户服务满意度的主要途径。擂台赛题目内容全面实用、实际操作性强，对热线受理、投诉处理工作具有很强的指导示范作用。希望大家把比赛热情转化为爱岗敬业、奋发有为的巨大动力，不断规范服务标准，以高质量服务赢得客户口碑，推动公司“窗口单位”良好社会形象再上新台阶。
