7月28日至31日，冀翔通公司举办ETC运营服务素质提升培训班，公司副总经理温永好出席并作开班动员讲话，各地市14个客服中心的经理、各小组组长及业务骨干共计57人参加。
本次培训内容多元、紧贴实战。特邀行业标杆浙江省ETC发行业务负责人受邀深度解析“ETC发行现状、创新实践、多元化办理渠道构建及高效管理体系运行”等核心课题，通过详实讲解与互动研讨，为参训人员拓宽了视野，注入了创新思维。聚焦新时代舆情传播特点，河北科技大学网媒系副主任讲授了新媒体工具的有效运用及舆情科学管理策略。河北省消防协会优秀教员则系统阐释了消防安全责任落实、“四个能力”建设及应急处置规程，切实筑牢安全防线。
培训期间，各ETC客服中心经理聚焦ETC推广发行、客户服务质量等方面的运营成效、面临挑战，逐一进行专项汇报。并结合对标同行先进经验，围绕发行策略优化、服务流程标准化、用户满意度提升、疑难问题快速响应机制等议题，展开热烈务实的互动研讨，进一步明确了在精准营销、服务创新、效率提升及风险防控等方面的优化方向和切实可行的行动计划，为公司高质量发展注入强劲动力。
