为畅通民生沟通渠道，普及ETC惠民政策和便民服务举措，持续提升群众高速出行服务体验，7月20日，冀翔通公司受邀做客河北省交通运输厅官方直播间，围绕ETC业务办理、日常使用答疑、服务提质升级、惠民政策解读等群众关切热点开展专场科普宣讲，以沉浸式、互动式直播模式，搭建起高效的便民沟通桥梁。
直播期间，冀翔通工作人员重点推介了“河北高速ETC”微信小程序、“河北ETC”APP等线上服务渠道，并介绍了14个客服中心常态化开展抖音直播，其中10个重点客服中心延长服务时间至20:30等服务举措。同时，工作人员结合多年运营服务经验，以通俗易懂的语言，详细讲解了私家车及货运车辆ETC线上线下全渠道办理流程，并针对此前群众反映较多的线下办理时间受限、异地业务咨询不便、货车企业批量申办流程繁琐等实际问题，逐一进行了回应和解答。
下一步，冀翔通公司将加强与省交通运输厅直播间的常态化联络，持续聚焦群众ETC出行需求，不断优化服务流程，拓展应用场景，提升服务品质，健全线上线下一体化服务体系，以更便捷的办理渠道、更专业的售后保障、更暖心的便民举措，全力保障群众安全、畅通、高效出行。
