8月26日，河北高速集团冀翔通公司沧州ETC客服中心与廊坊ETC客服中心联合开展跨区域联动上门服务，切实解决车主异地办理难题，高效完成异地车辆ETC安装工作，实现“让群众少跑腿、服务零距离”。
近日，沧州ETC客服中心主动走访摸排辖区重点企业，精准对接企业需求提供上门安装服务。“因企业运营调度需要，有16台车辆长期驻留廊坊，无法回沧州安装ETC”，中国石油集团测井有限公司华北分公司负责人表示。
为避免车主往返奔波，沧州、廊坊客服中心主动对接、统筹部署，制定专属异地服务方案。由沧州ETC客服中心提前完成设备核对、信息备案，将16套设备统一邮寄至廊坊，廊坊ETC客服中心高效完成异地车辆ETC安装服务。现场工作人员讲解设备使用方法、通行优惠政策及常见故障处理方式，做好便民答疑和售后指引。现场办理ETC设备97套。“你们的服务实在太贴心了，大大节约了我们的往返时间和运营成本”，中国石油集团测井有限公司华北分公司负责人对高效便捷的服务给予充分肯定。
此次跨区域协同服务，打破了地域服务壁垒，圆满解决了异地车辆安装不便的问题，是主动靠前、精准便民的服务体现。下一步，冀翔通公司将持续优化服务模式、延伸服务触角，聚焦群众和企业实际需求，持续推出便民利企举措，全力保障广大司乘便捷、顺畅、舒心出行。
