8月28日，河北高速集团冀翔通公司邢台ETC客服中心联合河北省公安厅交通管理总队高速六支队巨鹿大队在内丘南收费站广场联合开展抖音直播活动。
“收到短信通知ETC到期，需要到哪里做延期有没有费用？”面对网友的留言咨询，ETC工作人员耐心解答需要到当地的ETC客服中心办理延期业务，并告知网友要尽快驾驶车辆到ETC客服中心办理延期业务，避免过期后影响出行。直播过程中，工作人员结合日常高速通行场景，通俗讲解高速通行优惠政策、各类ETC产品适用优势，全面科普ETC新办、车辆变更、售后维护、黑名单解除、设备延期、节假日高速通行注意事项等全品类业务知识。网友表示本次路警联合直播内容实用、贴近民生，线上实时互动答疑，有效帮助司乘足不出户弄懂政策、解决出行困惑，获得网友广泛点赞认可。
下一步，冀翔通公司将持续创新服务宣传形式，常态化开展线上直播科普活动，及时回应公众咨询诉求，以更优服务保障公众美好出行。
