9月25日，中秋佳节，冀翔通公司党委书记、董事、总经理高建国一行到客户服务中心调研中秋服务保障工作，看望慰问值班值守人员，客户服务中心负责人谭术安陪同。
高建国一行深入服务一线，实地察看热线坐席实际运行状况，仔细查看监控大屏，详细了解中秋期间96122、12328、95022等热线电话呼入量、热线接听人员安排、用户咨询热点及服务保障举措等情况。对客户服务中心全力保障电话服务工作的各项措施和值班值守人员的坚守付出给予充分肯定。
高建国强调，要合理安排加班人员，盯紧节日车流高峰时段，随时对人员和设备进行调整，最大限度保障热线电话畅通，保持良好精神状态，确保反应灵敏、组织有力、应对及时，全力保障人民群众度过一个欢乐祥和的“双节”。
坚守无言，奉献有声。此次慰问调研不仅是对一线工作的检查指导，更是对全体员工的暖心激励。客户服务中心全体员工将把这份关怀与肯定转化为工作动力，继续发扬敬业奉献精神，以扎实细致的服务守护好服务群众的“连心线”，全力保障节日期间各项业务安全、稳定、高效运行。
