国庆佳节临近，高速公路自驾、探亲客流交织叠加，路网保通保畅保安全任务艰巨。9月30日，冀翔通公司在石家庄南收费站开展“一路同行·情暖双节”志愿服务活动，将后台热线服务前移至一线收费站口，进一步延伸服务触角、畅通群众出行服务渠道。
活动现场设立联合便民服务台，冀翔通公司立足热线主责，面向过往司乘宣讲国庆高速免费通行政策，耐心解答路况通行疑问，普及96122、12328、95022服务热线功能，推广12328微信小程序线上诉求渠道；聚焦节日出行高频问题，为司乘提供ETC政策解读、设备检测、激活延期、故障排查等一站式便民服务，现场同步发放出行宣传单、安全提示卡，对司乘咨询即时答复、复杂诉求逐项登记，实现现场受理、闭环转办、跟踪回访。同时，现场提供免费热水、应急药品，开展文明出行、杜绝疲劳驾驶安全宣传引导，实现线上热线和线下现场服务联动，让司乘“咨询有人答、诉求有人管、难题现场办”。
本次志愿服务，是冀翔通公司服务国庆保通保畅、践行为民服务宗旨的有力举措。国庆期间，冀翔通公司将紧扣节日出行特点与公众需求，坚持靶向发力，强化节日热线值守，引导公众科学规划出行路线，全力守护群众平安舒心的国庆出行路。
