9月29日，冀翔通公司开展专项业务培训，旨在提升ETC运营服务中心、客户服务中心业务素养与服务水平，全力保畅国庆出行。
培训由内部业务骨干授课，讲师依托一线实战经验，围绕ETC业务知识、业务操作流程、服务规范、投诉处置、ETC小程序运营及实操技能展开讲解，课程紧贴岗位需求，内容务实管用。
“ETC各网点、96122等服务热线作为服务公众出行的一线窗口，是服务群众的‘最后一公里’。要立足岗位带着问题研学，牢牢践行为民服务宗旨，维护好公司对外服务形象，以过硬业务能力确保四季度各项任务落地见效，保障国庆期间司乘便捷顺畅通行”，冀翔通公司相关部门负责人强调。
参训人员一致认为，此次是ETC运营服务中心与客户服务中心首次联合培训，有效打通部门沟通渠道，破除岗位壁垒，推动为民服务全链条形成闭环。后续将把培训成果转化为工作实效，补齐业务短板，以精良业务能力护航国庆车流高峰，为圆满完成四季度目标任务提供能力保障，助推服务质效持续提升。
培训采用现场+线上相结合的方式，ETC运营服务中心人员现场参训，客户服务中心相关人员通过腾讯会议同步线上学习。
