为锚定公司年度目标任务，压紧压实攻坚责任，全力冲刺全年工作收官，10月23日，冀翔通公司ETC运营服务中心、客户服务中心联合召开四季度重点工作推进会。
会议围绕渠道管理、客户服务、工单处置等重点梳理攻坚思路，强调要持续规范自营ETC网点、合作机构、“河北ETC”线上平台等全渠道运营，紧盯司乘诉求，优化工单流转机制，加快咨询、售后、异常工单闭环处置。要牢固树立“一盘棋”意识，严格落实首问负责制，强化跨部门协同配合，持续提升业务办理和工单处置效率。要靠前做好投诉风险研判，推动矛盾源头化解，守牢舆情防线。
会议强调，各小组负责同志要切实发挥头雁示范作用，主动扛责、靠前统筹，抓好过程管控、强化跟踪问效，引导全体人员同心同向、协同发力，把渠道管控、服务提升、风险防范各项任务抓细抓落地，对照目标任务倒排工期、挂图作战，以务实行动冲刺四季度，确保圆满完成公司年度运营服务目标。
